齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于民星
“家政公司靠谱吗?我选的保姆没问题吧?”别担心了,近期,商务部家政服务信用平台已正式启用,消费者可从官方渠道获取家政服务企业与服务员的信用信息。随着家政服务业体系的逐步建立,山东家政服务业正在向规范化、规模化、专业化方向发展。
济南家政服务员走进领秀城小区,进行国学文化展示。
找家政只要熟人推荐?
耗时一月仍未找到人选
“保姆无人时偷偷打孩子吗?”“哪里才能找到靠谱放心的保姆?”家住济南中海国际社区的刘女士最近正寻找合适的家政服务员,类似的问题总是时不时困扰她。
“找了好几个星期了,依然没有特别合适的人选。”刘女士是个85后,即将休完二胎产假回到工作岗位,婆婆一个人顾不过来两个孩子,家里急需一个保姆来搭把手。她十分着急,却又无从下手。“隔壁邻居家保姆偷偷虐待老人的事情,给我留下了心理阴影,自此之后不敢找陌生人当保姆,必须是熟人推荐。”
近年来,我国家政服务业持续快速发展,但信用缺失问题较为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息,不按合同约定提供服务,甚至出现偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等极端个案。在这样的背景之下,刘女士的担忧也无可厚非。但是眼瞅着上班的日子越来越近,保姆依然毫无着落,真的是急坏了刘女士。
其实,这不是一个人的困境,而是很多人都会面临的问题。对于普通消费者而言,想要找到一个踏实、称心的保姆却不知如何深入了解,仅凭家政公司的一面之词又难以安心。总之,想找个让人安心的保姆很难。
家政信用查一查
选家政人员便捷又安心
正一筹莫展时,一则商务部家政服务信用平台上线的消息吸引了刘女士的目光。“使用‘家政信用查’APP扫一扫家政人员信息卡二维码,就能了解家政人员的信用记录、从业经历和健康状况,这是真的吗?”
带着疑惑,刘女士来到了位于二环附近的山东大嫂家政服务门店进行咨询。山东大嫂李大姐接待了她。在李大姐的指引下,刘女士体验了“家政信用查”APP的各项功能。
打开APP,页面首页会显示企业信息数、家政服务员信息数等信息,同时可以看到查企业、查服务员、近期行程、同乘接触查询、疫情风险查询等功能。
刘女士首先查询了家政企业的信用情况。输入家政企业名称后,如果是已入驻信用平台的家政企业,便可查到品牌名称、所在省市、统一社会信用代码、已授权认证的家政服务员数等信息。
随后,刘女士还现场查询了家政服务员的信用情况。通过扫描家政服务员的信息卡二维码,经家政服务员刷脸授权之后,查看了家政服务人员的信用情况,包括个人身份信息、犯罪背景核查结果、从业经历、培训情况、体检结果等信息。
“扫一扫,家政服务人员的信用信息、职业背景、服务能力,一目了然。”刚刚通过“家政信用查”APP确定了保姆人选的刘女士表示,再也不愁找不到放心的保姆了。
提升家政行业公信度
家政服务业体系逐步建立
为解决家政行业普遍存在的管理制度不完善、服务质量参差不齐和服务员信息不完全等问题,做好保居民就业、保市场主体、保基本民生工作,满足消费者期待,商务部会同相关部门印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》,积极推进家政服务业信用体系建设。
目前,全国家政服务信用信息平台已经正式启用,山东各市正在大力推动家政企业和家政服务员信息录入和授权,在信用平台上具有完整信用记录的家政企业和家政服务数量不断增加。
“家政服务信用信息平台的建立,不仅让家政服务员的信息展示更全面完整,也能让消费者找家政服务更放心,家政人员找工作更容易,家政公司管理家政人员和订单更快捷。”在山东大嫂总经理何霞看来,家政服务信用体系能有效提升整个行业的公信度,打消消费者对家政服务人员的顾虑,促进家政服务业健康发展。“越来越多的消费者通过这个平台来寻找家政服务人员,一是真正‘知根知底’,二是有保障。”
数据显示,山东已有380余家企业入驻家政服务信用信息平台,超18万家政服务员录入信息。山东家政服务信用体系正在逐步建立,家政服务业正在向着规范化、规模化、专业化方向发展。
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